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Liebe Pflanzenfreunde,

hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Pflanzenversand, Zahlungsmethoden und unsere hochwertigen Produkte. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Team von Pflanzen Promotion Geschäft

Über uns und unsere Produkte

Welche Art von Produkten bietet Pflanzen Promotion Geschäft an?

Wir sind spezialisiert auf hochwertige Pflanzen und Gartenbedarf. Unser Sortiment umfasst Balkonpflanzen & Floristik, Gartenpflanzen, Zimmerpflanzen, Obst, Gemüse & Kräuter, Pflanzgefäße & Übertöpfe sowie Erde, Dünger & Schutzmittel. Besondere Raritäten wie unsere TomTato® oder veredelte Zwergobstbäume sind unsere Spezialität.

Wie werden die Pflanzen für den Versand vorbereitet?

Jede Pflanze wird von unserem Expertenteam speziell für die Reise vorbereitet: mit atmungsaktiver Verpackung, speziellen Stützvorrichtungen für empfindliche Triebe und feuchtigkeitsregulierenden Substraten für längere Transporte. So kommen Ihre grünen Schätze sicher bei Ihnen an.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabestorniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

Standardversand (empfohlen): 12,95 € mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand, inkl. Tracking
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand

Besondere Raritäten versenden wir ausschließlich per Standardversand für optimale Frische.

In welche Länder liefern Sie?

Wir beliefern weltweit über 50 Länder, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Während des Bestellvorgangs werden Sie transparent über mögliche Einschränkungen informiert.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Die Lieferzeit beginnt ab Versanddatum.

Rückgabe und Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Sie haben 15 Tage Umtauschrecht ab Erhalt der Sendung, auch für reduzierte Ware. Bei beschädigten Pflanzen bitten wir um ein Foto innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an [email protected].

Was soll ich tun, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?

Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto der beschädigten Pflanze an [email protected]. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Erhalten Sie eine Pflegeanleitung für die Pflanzen?

Ja, mit jedem Paket erhalten Sie unseren „Grünen Start Guide“ mit wertvollen Pflegetipps für Ihre neuen Pflanzen, damit das Ankommen zu Hause besonders leicht fällt.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Sie können uns auch unter unserer Geschäftsadresse kontaktieren: Anhalter Strasse 24, Oberhausen, DE 19388.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!